На основе глубинных интервью спроектировала интерфейс многоролевой системы, что позволило снизить нагрузку на кадровую службу в 2 раза и сократить бумажный документооборот на 1,5 тонны в год

Период работы

Продукт

Тип продукта

Фокус

Разработка продукта с нуля до реализации

2021 – 2022

Кабинет сотрудников государственной компании

B2E

Enterprise

NDA

Mobile App

Личный

кабинет

сотрудников

Основными целями проекта были снижение нагрузки на HR-отдел за счёт цифровизации документооборота и доступ сотрудников к основным рабочим данным

Приложение имеет многоролевую структуру с разными уровнями доступов, при анализе на старте продукта я выявила критические проблемы, которые требовали проработки

1

2

3

Проработать взаимосвязанные сценарии у пользователей с разным уровнем доступов

Спроектировать гибкий интерфейс, устойчивый к отсутствию отдельных разделов и функций у разных ролей

Понять, какие процессы цифровизации документооборота дадут максимальный эффект для разгрузки HR-отдела

4

Спроектировать общие и технические разделы приложения для разных ролей сотрудников

Провожу интервью с сотрудниками

3.

Интерфейс разных ролей может критично отличаться по разделам и функционалу

2.

Много бумажного документооборота уходит на обработку заявок на отпуска, переносы заявок и дополнительные смены

1.

Большую нагрузку на отдел кадров создают вопросы сотрудников о заработной плате – например, просьбы детализировать начисления или объяснить причину удержания (штраф и др.)

Инсайты

Респонденты

7 респондентов

4 HR-специалиста

3 управляющих

Детально прорабатываю сценарии ролей и доступов

Я прорабатывала сценарии поэтапно: начала с обычной блок-схемы User Flow, а когда концепция стала более понятной – перешла к детальному User Flow с привязкой к конкретным экранам. Это сократило количество ошибок в дальнейшей разработке и дало хорошую основу для старта и масштабирования.

Спроектировала основные сценарии и пошла тестировать

Юзабилити-тестирование с элементами глубинного интервью

Методология

7 респондентов

в

Респонденты

В целом юзабилити-тестов было много, но начало было именно таким. ...протестировала их с сотрудниками разных ролей, чтобы проверить, насколько гибко интерфейс адаптируется под разный набор доступных функций (плохо)

Проверяли время поиска и удобство чтения нужного документа

Поиск и чтение документа

Прототип 2

Проверяли создание папок для документов, распределение документов по департаментам и подключение аналитики просмотров

Общие разделы 

Прототип 1

Адаптируемую под разные роли

Разработала модульную структуру интерфейса

Для снижения количества ошибок в разработке

Проработала сценарии ролей с привязкой к экранам

За счет цифровизации отпусков и заработных плат

Помогла уменьшить нагрузку на HR-подразделения

Спроектировала уникальные разделы
для некоторых ролей пользователей

Разработала web-приложение